Индивидуальный предприниматель Лиховицкая Евгения Валерьевна, именуемое в дальнейшем Исполнитель, оказывает услуги по индивидуальному пошиву одежды по образцам, размещенным на сайте http://silencemoscow.com/ (далее - Сайт Исполнителя), любому дееспособному физическому/юридическому лицу (в том числе индивидуальному предпринимателю), именуемому в дальнейшем Заказчик в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

ТЕРМИНЫ

В целях настоящего Договора Стороны используют указанные термины в следующем значении:

1.1. Сайт – информационный ресурс «Исполнителя», размещенный в сети Интернет по адресу http://silencemoscow.com/, на котором Продавец демонстрирует образцы для индивидуального пошива одежды;

1.2. Изделие – одежда, сшитая по индивидуальной заявке «Заказчика»;

1.3. Бракованное изделие – это изделие, имеющее недостатки или существенные недостатки;

1.4. Заказ – оформленный запрос Заказчика через сайт Исполнителя или по телефону Исполнителя на заказ услуги индивидуального пошива одежды и доставку отшитых изделий, выбранных Покупателем по образцам, представленным на сайте Исполнителя, по указанному Заказчиком адресу;

1.5. Заказчик – любое физическое (юридическое) лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее(ий) настоящий Договор;

1.6. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Лиховицкая Евгения Валерьевна (ОГРНИП: 317265100034231);

1.7. Макет изделия - предварительный образец модели изделия, представленный в электронном виде, на основе которого разрабатывается конструкция швейного изделия, предоставляется исключительно в целях просмотра;

1.8. Акцепт Оферты (Безусловный акцепт) – в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Услуги индивидуального пошива по образцам, представленным на сайте Исполнителя;

1.9. Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику, в том числе указанная им при оформлении заказа, позволяющая установить личность такого Заказчика;

1.10. Обработка персональных данных – действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных;

1.11. Аналог собственноручной подписи – нажатие кнопки "Отправить заявку" / "Заказать" при оформлении заказа на сайте Исполнителя, или высказывание желания заказать изделие по телефону в разговоре или переписке с менеджером (когда менеджер по телефону создает заказ от Вашего имени);

1.12. Пункт самовывоза – месторасположение Исполнителя (курьерской компании, с которой у Исполнителя заключен соответствующий договор), где Заказчик самостоятельно получает Заказ;

1.13. Менеджер Исполнителя – сотрудник исполнителя.


ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется передать Изделие в собственность Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить и принять Изделие, заказанное по образцам, представленным на сайте Исполнителя;

2.2. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений настоящего Договора, Заказчик не вправе заказывать изделие или оставлять заявки на изделие через сайт или по телефону, указанному на сайте Исполнителя. В случае, если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Заказчик не согласен, Заказчик обязан прекратить использование сайта Исполнителя;

2.3. В соответствии с частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, Стороны согласовали, что Исполнитель имеет право в любой момент в одностороннем порядке внести изменения или дополнения в настоящий Договор. Исполнитель направляет оферту путем размещения новой редакции в сети Интернет на странице http://silencemoscow.com/. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора;

2.4. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Договора;

2.5. Совершая Заказ, Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия. Совершение заказа после изменения Договора рассматривается Исполнителем как принятие новых условий Договора.


АКЦЕПТ (ПРИНЯТИЕ) ОФЕРТЫ

3.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ);

3.2. Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным акцептом), и Заказчик рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения;

3.3. Выражая согласие с условиями настоящего Договора Заказчик подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах;

3.4. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Исполнителю формы с указанием параметров Заказа через сайт Исполнителя:

● Наименование, количество, стоимость пошива Изделия;

● Имя Заказчика;

● Контактный телефон Заказчика;

● Адрес электронной почты Заказчика.

3.5. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону или по почте, указанной в Заказе, Менеджером Исполнителя;

3.6. В случае, если у Исполнителя возникают основания предполагать, что предоставленная Заказчиком при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, ему может быть отказано в приеме Заказа на временной или постоянной основе;

3.7. Все поля Формы Заказа обязательны для заполнения Заказчиком. Исполнитель не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных Заказчиком;

3.8. Заказчик не имеет право указывать в Форме заказа данные третьих лиц или заранее ложные данные;

3.9. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Заказчик обязуется ознакомиться:

● С основными потребительскими свойствами Изделия, стоимостью пошива Изделия. Указанная информация расположена на сайте Исполнителя на странице Образца Изделия

● Способы и стоимость Доставки изделия. Указанная информация расположена на Сайте Исполнителя. Сроки доставки указаны ориентировочные и могут отличаться в большую или меньшую сторону, в зависимости от работы Курьерской компании, с которой у Исполнителя заключен договор на доставку Изделий Заказчику. Исполнитель оставляет за собой право не доставлять Заказчику Заказ в случае, если у Заказчика есть не оплаченные ранее Заказы.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ИЗДЕЛИЙ

4.1. Образцы изделий, представлены на сайте Исполнителя через фото-образцы, являющиеся собственностью Исполнителя;

4.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Изделия;

4.3. Вся информация и характеристики Изделия, представленные на сайте Исполнителя, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Изделия, включая цвета, размеры, материалы и формы. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик изделия, Заказчик должен перед оформлением заказа обратиться к Исполнителю по электронной почте или по телефону, указанным на сайте Исполнителя;

4.4. В связи с разными техническими характеристиками цвет Изделия может отличаться от представленного на сайте Исполнителя;

4.5. Характеристики и внешний вид Изделия могут отличаться от представленных на сайте.

УСЛУГА СОЗДАНИЯ МАКЕТА ИЗДЕЛИЯ

5.1. Заказчик имеет право заказать услугу изготовления Макета Изделия в электронном виде;

5.2. При заказе Макета Изделия Заказчик соглашается, что Исполнитель является автором и правообладателем исключительного права на объект интеллектуальной собственности - Макет Изделия;

5.3. Исполнитель не предоставляет какие-либо права на использование Макета любым способами, установленными ГК РФ, в том числе, но не ограничиваясь, воспроизведение, распространение и передача третьим лицам, публичный показ, доведение произведения до всеобщего сведения. Макет предоставляется исключительно в целях просмотра;

5.4. За Исполнителем остается право обращения в суд с законным требованием о взыскании компенсации в полном размере согласно ст. 1301 ГК РФ, а также требованием о взыскании судебных расходов, в т.ч. на госпошлину, собирание доказательств и оплату услуг представителей.

ЦЕНА УСЛУГИ НА ПОШИВ ИЗДЕЛИЙ

6.1. Цены на сайте Исполнителя указаны в валюте Российской Федерации за единицу Изделия;

6.2. Тарифы на оказание услуг по Доставке Изделия размещены на сайте Исполнителя и не включаются в цену Изделия. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Изделия;

6.3. Указанная на сайте Исполнителя цена Изделия может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

ДОСТАВКА ИЗДЕЛИЙ

7.1. Доставка Изделия Заказчику осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Заказчиком и менеджером Исполнителя при оформлении заказа, либо Заказчик самостоятельно забирает Изделие со склада Исполнителя или пункте самовывоза;

7.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки;

7.3. Неявка Заказчика в течение 3-х рабочих дней, отказ от принятия доставки в оговоренный день, перенос доставки или несовершение иных необходимых действий для принятия Изделия могут рассматриваться Исполнителем в качестве отказа Заказчика от исполнения Договора;

7.4. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента передачи Изделия Заказчику или его Представителю;

7.5. При доставке Изделие вручается Заказчику или Представителю. Исполнитель не обязан проверять полномочия Представителя на прием Изделия, если Представитель находится по адресу Доставки;

7.6. Заказчик обязан принять Изделие по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки;

7.7. Заказчик или Представитель Заказчика при приемке Изделия подтверждает, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Изделия, а также ознакомление с правилами возврата (обмена Изделия);

7.8. После отправки Изделия транспортной компанией Исполнитель, по запросу Заказчика, сообщает Заказчику данные транспортной компании и данные, необходимые для идентификации груза (изделия);

7.9. Заказчик обязуется обеспечить приемку Изделия от транспортной компании. При приеме Изделия от транспортной компании Заказчик обязан осмотреть Изделие на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Заказчик обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных. В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Изделия при транспортировке не принимаются Исполнителем;

7.10. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом Изделия от транспортной компании в назначенный день (в том числе услуги транспортной компании по ответственному хранению непринятого Изделия, услуги транспортной компании по повторной доставке Изделия);

7.11. В случае, если при приемке Изделия от транспортной компании Заказчик отказывается от Изделия, он обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 14. В противном случае Исполнитель имеет право возложить на Заказчика возмещение расходов по ответственному хранению Изделия транспортной компанией;

7.12. В случае отказа Заказчика от предоплаченного Изделия, не в связи с нарушением условий о качестве Изделия, Исполнитель удерживает в свою пользу расходы по доставке и возврату Изделия, а также все понесенные разумные затраты и расходы (включая стоимость хранения), любые убытки, налоги и таможенные сборы из денежных средств, возвращаемых заказчику. Повторная отправка предоплаченного Изделия Заказчику осуществляется после 100% (стопроцентной) оплаты расходов Исполнителя за доставку и возврат первого отправления;

7.13. Сроки доставки, указанные на сайте Исполнителя, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону;

7.14. Для Заказчиков из стран дальнего зарубежья Исполнитель отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Заказчика. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

● Не разглашать любые персональные данные Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством, настоящим Договором и политикой в отношении обработки персональных данных;

● Предоставить Заказчику возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте Исполнителя. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа и характеристиками Изделий;

● Исполнитель вправе отказать Заказчику в приеме и исполнении заказа, если Заказчик делал ранее заказ и не оплачивал его, отказывался от заказа в момент доставки Изделия, не забирал Изделие из пункта самовывоза, либо если у Исполнителя есть сомнения в достоверности указанных данных Заказчика, без объяснения причин.

8.2. Заказчик обязуется:

● До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора;

● Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Изделия;

● Принять Изделие в указанные в настоящем Договоре сроки.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ;

9.2. Исполнитель не несет ответственности за доставку Заказа, если Заказчиком указан неправильный адрес доставки или контактные данные;

9.3. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах Изделия оказались не оправданы;

9.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов;

9.5. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка до обращения в суд. Срок ответа на претензию устанавливается – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЯ

10.1. Возврат изделия надлежащего качества:

● В случае, если Заказчик хочет вернуть изделие надлежащего качества, Исполнитель оставляет за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей");

● При возврате изделия надлежащего качества Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость изделия, также Заказчик может заказать забор изделия, оплатив расходы на доставку возвращенного изделия (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") или привезти изделие самостоятельно.

10.1.1. Возврат изделия надлежащего качества, произведенного Исполнителем по индивидуальному дизайну Заказчика и/или с нанесением элементов персонализации (логитипы, имена и т.д):

● Изделие, произведенное по индивидуальному дизайну Заказчика и/или с применением персонализации, не подлежит возврату или обмену, если в процессе производства не был допущен технический брак (брак пошива и/или полотна), при условии, что техническое задание Заказчика, сформированное им в процессе оформления заказа, путем выбора параметров изделия (способов нанесения персонализации, цветовой гаммы), были соблюдены Исполнителем.

10.2. Возврат изделия ненадлежащего качества:

● В случае предъявления претензий к качеству изделия Исполнитель оставляет за собой право провести проверку качества изделия (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей");

● Возврат и замена изделия ненадлежащего качества весом более 5 (пяти) килограммов осуществляется за счет Исполнителя (в соответствии с п. 7 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").

10.3. Для осуществления возврата Изделия необходимо, чтобы:

● Изделие не было в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки;

● Изделие являлось изделием надлежащего качества (исправен, не имеет повреждений, пятен, затяжек, следов и запахов, свидетельствующих об использовании изделия, а также других визуальных повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);

● При наличии претензий к внешнему виду и комплектности изделия Заказчик может отказаться от приобретения Изделия до момента передачи Изделия. Претензии к внешнему виду доставленного Изделия Заказчик имеет право предъявить только до передачи Изделия Исполнителем. Ссылки на загрязненность Изделия, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Исполнителя и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Заказчиком своих обязательств;

● Изделия, произведенные по индивидуальному дизайну Заказчика и/или с применением персонализации возврату или обмену не подлежат.

10.4. Возврат денежных средств:

● В случае если оплата изделия была произведена Заказчиком наличными денежными средствами, возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на банковский счет Заказчика, который Заказчик укажет в бланке возврата. Бланк возврата Заказчик может получить путем направления запроса на возврат изделия по телефону или адресу электронной почты Исполнителя, указанным на сайте Исполнителя в разделе "Контакты";

● В случае если оплата изделия была произведена Заказчиком безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на банковский счет Заказчика, с которого была произведена оплата такого товара.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

12.1. Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Заказчиком и действует до исполнения обязательств Сторонами.


СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ

13.1. Оформляя Заказ на сайте Исполнителя, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных и соглашается с «Политикой в отношении обработки персональных данных», размещенной в сети Интернет по адресу http://silencemoscow.com/. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящего Договора;

13.2. Перечень действий с Персональными данными, на совершение которых Заказчиком дается согласие:

● Получение и Хранение Персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);

● Уточнение (обновление, изменение) Персональных данных;

● Использование Персональных данных для исполнения настоящего Договора;

● Передача Персональных данных Заказчика в порядке, предусмотренном законодательством РФ;

● В целях рассылки каталогов, в маркетинговых и в иных коммерческих целях. Пользователь вправе отказаться от получения подобных сообщений, следуя по ссылке для отмены подписки, или инструкциям, указанным Исполнителем при получении соответствующего запроса;

● Для осуществления связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов, и информации, касающихся использования Сайта, исполнения соглашений и договоров, а также обработка заказов и запросов Заказчика;

● На передачу Персональных данных любым третьим лицам на территории Российской Федерации в целях исполнения настоящего Договора;

● Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

● Улучшение качества сайта и услуг, предоставляемых Исполнителем.

13.3. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия;

13.4. Заказчик, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку Персональных данных;

13.5. Исполнитель обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность Персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и Общего регламента по защите данных Европейского союза.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: ИП Лиховицкая Евгения Валерьевна

356245 Ставропольский край, г. Михайловск, Ул. Рабочая 12

ИНН: 262309770348

ОГРНИП: 317265100034231

БИК: 044525593

Расчетный счет: 40802810802660000954

Корреспондентский счет: 30101810200000000593

Электронная почта: silenceaprons@gmail.com

Контактный телефон: +79251843969